Tempo de Garantia:

Política de Devolução e Garantia

Prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Todos os produtos da marca IDIMEX vendidos por nossa loja contam com garantia de 12 meses, a partir da data de entrega.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou avarias no produto devidamente comprovadas.

⚠️ Importante:
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, montagem incorreta ou manuseio indevido. Nestes casos, não nos responsabilizamos pela troca ou reposição de peças.

Como funciona:

• Caso o defeito seja confirmado como problema de fabricação, as despesas com envio, assistência, peças de reposição ou troca da mercadoria serão de nossa responsabilidade.

• Em caso de devolução do produto, o reembolso será realizado após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, mediante análise das condições do produto e conferência das peças.

• O produto precisa ser devolvido completo, com todas as peças e na embalagem original (quando possível).

Prazos

Nosso prazo para análise e solução do problema é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou para acionar a garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento.